Perguntas Frequentes

Assuntos

Compilamos as perguntas mais frequentes feitas por os nossos clientes. Se qualquer uma destas informações não responder à sua pergunta, favor contatar um consultor.

Tabela de conteúdo

Funções e execução

Sim, você poderá obter bancos de dados de convidados, assim como bancos de dados de empresas e contas correntes. Portanto, você não precisa solicitar os dados pessoais dos convidados previamente registrados.

Para iniciar as configurações, o hotel deve preencher um formulário com as informações necessárias, para depois treinar todo o pessoal sobre como usar o sistema. O processo será complementado com vídeos e manuais do usuário. O tempo estimado para a implementação é de 5 a 10 dias.

O valor da mensalidade é independente do número de reservas a serem recebidas. É um preço fixo estabelecido no momento da compra.

Sim, o treinamento inicial explicará como criar usuários e configurar as diferentes permissões, de modo que qualquer modificação ou criação de um novo usuário pode ser feita por qualquer pessoa sem necessidade de recorrer ao suporte técnico.

Você poderá entrar em todas as empresas e contas correntes com as quais você trabalha, que serão registradas em um banco de dados para você selecionar rápida e facilmente a empresa através da qual o passageiro chegou. As funcionalidades da gestão de contas correntes são muito completas, pois você poderá ver os diferentes encargos de sua conta corrente, carregar os pagamentos, vincular os pagamentos aos diferentes encargos e conhecer sempre o saldo pendente.

O sistema pode ser instalado em qualquer sistema operacional; Mac, Windows, Linux.

Restaurante e ponto de vendas

Nosso módulo gastronômico permite administrar o restaurante, o bar e os diferentes pontos de venda. Você pode abrir mesas, carregar a sala, imprimir o ticket de consumo, fazer reduções, vender a pessoas que não sejam hóspedes, a até identificar o garçom que assiste a cada mesa. Além disso, você poderá registrar o recebimento de mercadorias, controlar o inventário, identificar os provedores e as faturas pagas ou pendentes de pagamento. Também pode definir e modificar itens e preços.

O módulo gastronômico permitirá administrar as mesas e o consumo dos hóspedes, bem como das pessoas de fora do hotel, que não estão necessariamente hospedadas no estabelecimento

O sistema gera um grande número de relatórios muito úteis para facilitar o trabalho da gerência, das recepcionistas, da administração doméstica, etc. Um desses relatórios é o relatório de refeições. Com esta  informação o hoteleiro poderá saber para quantas pessoas ele tem que preparar o café da manhã, o almoço ou o jantar.

Se o hotel usa ou precisa contratar outro software específico para qualquer área do hotel, temos a possibilidade de integração com outros sistemas através de nossa API.

As reservas inseridas pelo Motor de Reserva serão automaticamente refletidas no mapa da sala já que ele está conectado ao Channel Manager. As reservas diretas recebidas pelo hotel não terão que pagar nenhuma comissão.

Desde o Motor de Reservas o hóspede poderá reservar quarto, passeios, traslados, refeições, atividades ou qualquer outro serviço extra que o hotel ofereça.

Faturação e administração

O controle de caixa permite registrar tanto a receita quanto a despesa e ele  especifica a que departamento pertence e os motivos do movimento de dinheiro. Assim, o hotelero pode ver o saldo de caixa e ter um controle dos detalhes de cada transação. Há também um relatório específico de despesas por departamento em um determinado período de tempo, isso ajuda a controlar suas despesas.

Uma vez feita a reserva, o passageiro já terá seu cartão de hóspede, onde terá sua conta de cliente para entrar com todos os pagamentos que ele fez antes de sua estadia. Assim o hoteleiro pode saber o saldo devido no momento do check in.

No sistema, você poderá solicitar relatórios de movimentos de caixa dos diferentes usuários e no período que você precisar. Cada recepcionista controlará seu dinheiro diário com esta funcionalidade. A administração poderá solicitar relatórios de receitas e despesas de acordo com os departamentos.

Como o hotel emite faturas para seus hóspedes, o sistema gera um relatório detalhado sobre as faturas emitidas por data, usuário e categoria. Verifique a disponibilidade do sistema de faturação eletrônica em sua região.

Todos os relatórios gerados pelo Mini Hotel podem ser exportados como um arquivo excel e enviados via e-mail. Eles também são imprimíveis.

Channel Manager

O Channel Manager é uma ferramenta essencial para vender on-line. Com o MINI HOTEL CM você verá refletidas no mapa todas as reservas que chegam através das OTAs ou desde o seu motor de reservas, automaticamente. Assim, a disponibilidade é atualizada em tempo real, evitando o overbooking.

Nós nos conectamos com todos os portais com os quais o hotel trabalha. O sistema é escalável, portanto é possível modificar ou adicionar OTA’s ao longo do tempo.

No treinamento inicial, o responsável pela definição de tarifas receberá informações sobre como estabelecer preços e restrições no sistema. Ele poderá modificar rápida e facilmente as informações logo desde o início. Além disso, as atualizações serão enviadas automaticamente através do Channel Manager para os diferentes canais de vendas on-line.

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