Perguntas mais frequentes

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Compilámos as perguntas mais frequentes feitas pelos nossos clientes. Se alguma destas perguntas não responder à sua pergunta, por favor contacte um consultor.

Índice

Funções e implementação

Sim, poderá obter bases de dados de convidados, assim como bases de dados de empresas e de contas correntes. Por conseguinte, não é necessário solicitar os dados pessoais dos convidados previamente registados.
Para iniciar as configurações, o hotel deve preencher um formulário com as informações necessárias, e depois todo o pessoal será treinado na utilização do sistema. O processo será complementado com vídeos e manuais do utilizador. O tempo de implementação é estimado entre 5 e 10 dias.
O valor da mensalidade é independente do número de reservas a serem tratadas. É um preço fixo estabelecido no momento da compra.
Sim, a formação inicial para a gestão explicará como criar utilizadores e definir as diferentes permissões, para que qualquer modificação ou criação de um novo utilizador possa ser feita por qualquer pessoa sem recorrer ao apoio técnico.
Poderá introduzir todas as empresas e contas correntes com as quais trabalha, que serão registadas numa base de dados, para que possa seleccionar rápida e facilmente a empresa através da qual o passageiro chegou. A funcionalidade relativa à gestão de contas correntes é muito completa, pois poderá ver os diferentes encargos da sua conta corrente, carregar pagamentos, ligar pagamentos aos diferentes encargos e conhecer sempre o saldo devido.
O sistema pode ser instalado em qualquer sistema operativo; Mac, Windows, Linux.

Restaurante e ponto de venda

O nosso módulo gastronómico permite-lhe gerir o restaurante, bar e diferentes pontos de venda. Pode abrir mesas, carregar a sala, imprimir o bilhete de consumo, fazer reduções ou acrescentar dicas, vender a não convidados, identificar o empregado de mesa que assiste a cada mesa. Registar a recepção de mercadorias, controlar o stock, identificar os fornecedores e as facturas pagas ou pendentes de pagamento. Definir e modificar artigos e preços.
O módulo gastronómico permitir-lhe-á gerir as mesas e o consumo dos hóspedes, bem como de pessoas de fora do hotel, que não estão necessariamente hospedadas no estabelecimento.
O sistema gera um grande número de relatórios muito úteis para facilitar o trabalho da gerência, recepcionistas, limpeza da casa, etc. Um destes relatórios é o relatório das refeições, pelo que o hoteleiro poderá saber todos os dias para quantas pessoas tem de preparar o pequeno-almoço, almoço ou jantar.
Se o hotel utiliza ou necessita de contratar outro software específico para qualquer área do hotel, temos a possibilidade de integrar com outros sistemas através do nosso API.
As reservas introduzidas a partir do Motor da Web serão automaticamente reflectidas no mapa da sala uma vez que, tal como os OTAs, está ligado ao Gestor do Canal. Estas são reservas directas do hotel, não será paga qualquer comissão por elas.
A partir do Motor de Reservas o hóspede poderá reservar não só um quarto mas também excursões, transferências, refeições, actividades ou qualquer outro serviço extra que o hotel ofereça.

Facturação e administração

El control de caja permite registrar tanto ingresos como egresos especificando a qué departamento pertenece o por qué motivo se generó ese movimiento de dinero, generando así un balance de caja y un control de los detalles de cada transacción. También existe un informe específico de gastos por departamento en un determinado periodo de tiempo lo que servirá para controlar sus gastos y utilizar esa información para la toma de decisiones.
Uma vez feita a reserva, o passageiro já terá o seu cartão de hóspede, onde já terá a sua conta de cliente para poder introduzir todos os pagamentos que efectuou antes da sua estadia, para que possa conhecer o saldo devido no momento do check-in.
No sistema poderá solicitar relatórios de movimentos de dinheiro dos diferentes utilizadores e gerar relatórios no período que considerar conveniente. Cada recepcionista controlará o seu dinheiro diário com esta funcionalidade. A direcção poderá solicitar relatórios de receitas e despesas de acordo com os departamentos para facilitar a tomada de decisões.
Como o hotel emite facturas aos seus hóspedes, o sistema gera um relatório detalhado sobre as facturas emitidas por data, utilizador e categoria. Além disso, o IVA Tur Book e CITI Sales em ficheiro TXT, sendo este o formato específico a ser submetido à AFIP.
Todos os relatórios gerados pelo Mini Hotel podem ser exportados como um ficheiro Excel e enviados via e-mail. São também imprimíveis.

Channel Manager

O Gestor de Canal é uma ferramenta essencial para vender online. Com o MINI HOTEL CM verá automaticamente todas as reservas que chegam através dos OTAs e o seu motor de reservas reflectidas no mapa; actualizando a disponibilidade em tempo real e evitando o overbooking.
Fazemos a ligação com todos os portais com os quais o hotel trabalha. O sistema é escalável, pelo que é possível modificar ou adicionar OTA’s ao longo do tempo.
Na formação inicial, a pessoa responsável pela definição de tarifas será explicada como estabelecer preços e restrições no sistema, e poderá modificar rápida e facilmente a sua informação, que será então enviada automaticamente através do Gestor de Canais para os diferentes canais de venda on-line.
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